Нажимая на кнопку “Запрос на разработку”, вы соглашаетесь на обработку персональных данных
Голосовой робот
С искусственным интеллектом
для среднего и крупного бизнеса
Гарантированный запуск за 3-7 дней
Разрабатываем и поддерживаем бесплатно
Вам нужно только описать задачу
Анализируем ответы клиентов и отдаём в удобном формате
- разрабатываем роботов бесплатно
- оплачиваются только минуты работы
Успешные кейсы
DNS
Подтверждение даты доставки
Робот связывается с клиентами, подтверждает заказ, согласовывает дату доставки, при необходимости без участия оператора переносит дату доставки или меняет адрес.
повышение количества результативных доставок
снижение нагрузки на кол центр
Успешные кейсы
DNS
Подтверждение даты доставки
Робот связывается с клиентами, подтверждает заказ, согласовывает дату доставки, при необходимости без участия оператора переносит дату доставки или меняет адрес.
повышение количества результативных доставок
снижение нагрузки на кол центр
Успешные кейсы
X5 RATAIL GROUP
Оповещение об акции
Робот оповестил клиентов об акции, для участия нужно активировать промокод в приложении. В результате +36% рост активированных промокодов, в сравнении оповещением по смс.
рост активация промо кодов
+35%
Успешные кейсы
Allianz
Оценка качества обслуживания
Робот связывается с клиентами, которые недавно воспользовались полисом страхования, получает оценку качества обслуживания и задает уточняющие вопросы.
клиентов дают обратную связь, это выше чем показатели оператора
~40%
Успешные кейсы
PONY EXPRESS
Оповещение о статусе доставки
Клиент называет роботу трек номер, робот его распознает и говорит клиенту где в данный момент находится его заказ.
точность распознавания трек номеров
90%
Успешные кейсы
PONY EXPRESS
Оповещение о статусе доставки
Клиент называет роботу трек номер, робот его распознает и говорит клиенту где в данный момент находится его заказ.
точность распознавания трек номеров
90%
Готовые шаблоны
Мы разработали и протестировали на реальных звонках самые популярные сценарии для голосового робота. Готовые решения позволят решить вашу задачу в максимально короткие сроки.
- автоматизация сервисных звонков (напоминания, запись на прием, статус отправления по трек номеру и т.д.);

- информирование пользователей о новых акциях и предложениях;

- холодные продажи, реактивация базы
- сокращение расходов на кол-центр, робот звонит сам сразу после заказа;

- повышение эффективности доставки
- оценка качества обслуживания через заданное время после визита;

- сбор индексов NPS и SCI;

- опрос одновременно тысяч клиентов для исследования
- решение роботом стандартных вопросов на первой линии поддержки;

- снижение очередей
и повышение степени удовлетворенности клиентов;

- освобождение операторов для более важных задач
Обзвоны / телемаркетинг
Подтверждение заказа
Опросы
Обработка входящих звонков (умный IVR)
Мы сможем адаптировать любой шаблон под вашу задачу или создать сценарий с нуля.
Любой ваш кейс
Этапы работы
Постоянная поддержка
персональный менеджер;
доработка робота
Заполняем бриф и обсуждаем вашу задачу
Разрабатываем демо-робота бесплатно
разработка от 3 до 7 дней
Бесплатный пилотный проект на 200 звонков
запустим своими силами без интеграции, для тестирования нужны только номера клиентов
Запуск
готовим нужный формат отчета;
обучаем вашего сотрудника или запускаем самостоятельно
Почему робота не отличить от человека?
Робот понимает все, что говорит человек, а искусственный интеллект помогает отвечать в соответствии с контекстом.
Робот делает всю рутинную работу, а самые важные или сложные ситуации передает оператору. Для клиента это выглядит как перевод на другого оператора.
Мы используем голоса реальных людей, чтобы речь была максимально естественной, а если нужно, то используем лучшие решения по синтезу.
Робот ведет сложные диалоги
Совместная работа
с оператором
Робот говорит нормальным, не механическим голосом
Возможности
Используем наиболее подходящее решение исходя из задачи
Голос реального человека или синтез
Это около 12 000 звонков в час
Более 200 звонков одновременно
При определении голосовой почты звонок сбрасывается
Детектор голосовой почты
Машинное обучение
Подходит как для простых сценариев, так и для сложных на основе машинного
обучения NLU
Персональный менеджер
Запустит обзвон, составит отчет в нужном формате и пришлет его вам
Омниканальность
Отправка СМС, email и маршрутизация звонков может происходить по ходу выполнения звонка
Городские
и мобильные номера
Можем использовать ваш номер для звонков, либо предоставить свои номера
Постепенная интеграция
Можно начать с запуска в ручном режиме и постепенно интегрировать решение в ваши процессы
Распознавание голоса и ответы кнопками
Мы можем реализовать оба решения и можем совмещать их
Личный кабинет
Вся информация по звонкам у вас под рукой: баланс, логи звонков, результаты звонков, семантический анализ ответов
Цена
В стоимость услуги входит:
руб/мин
4,5
Обучение ваших сотрудников работе с роботом
Анализ ответов и предоставление отчетов по работе робота в удобном для вас формате;
Запуск сценариев персональным менеджером;
Обучение ИИ на основе ваших записей разговоров с клиентами;
Детектор голосовой почты;
Распознавание и синтез речи;
Разработка сценариев, сопровождение и изменение;
Нажимая на кнопку “Запрос на разработку”, вы соглашаетесь на обработку персональных данных
Попробуйте бесплатно
После отправки заявки мы свяжемся с вами для уточнения деталей вашей задачи, а после пришлем пароль к личному кабинету на сайте.
Политика конфиденциальности
1. Общие положения

Настоящая политика обработки персональных данных составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006. №152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных Индивидуального Предпринимателя Арестова Александра Анатольевича ОГРН: 314565813200061, г. Оренбург, пр-т Гагарина 40/2 (далее – Оператор).

  1. Оператор ставит своей важнейшей целью и условием осуществления своей деятельности соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.
  2. Настоящая политика Оператора в отношении обработки персональных данных (далее – Политика) применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях веб-сайта http://speechrobot2.tilda.ws


2. Основные понятия, используемые в Политике

  1. Автоматизированная обработка персональных данных – обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники;
  2. Блокирование персональных данных – временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных);
  3. Веб-сайт – совокупность графических и информационных материалов, а также программ для ЭВМ и баз данных, обеспечивающих их доступность в сети интернет по сетевому адресу http://speechrobot2.tilda.ws;
  4. Информационная система персональных данных — совокупность содержащихся в базах данных персональных данных, и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств;
  5. Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых невозможно определить без использования дополнительной информации принадлежность персональных данных конкретному Пользователю или иному субъекту персональных данных;
  6. Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных;
  7. Оператор – государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и (или) осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными;
  8. Персональные данные – любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому Пользователю веб-сайта http://speechrobot2.tilda.ws;
  9. Пользователь – любой посетитель веб-сайта http://speechrobot2.tilda.ws;
  10. Предоставление персональных данных – действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц;
  11. Распространение персональных данных – любые действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц (передача персональных данных) или на ознакомление с персональными данными неограниченного круга лиц, в том числе обнародование персональных данных в средствах массовой информации, размещение в информационно-телекоммуникационных сетях или предоставление доступа к персональным данным каким-либо иным способом;
  12. Трансграничная передача персональных данных – передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому или иностранному юридическому лицу;
  13. Уничтожение персональных данных – любые действия, в результате которых персональные данные уничтожаются безвозвратно с невозможностью дальнейшего восстановления содержания персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) результате которых уничтожаются материальные носители персональных данных.


3. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователя

  1. Электронный адрес;
  2. Номера телефонов;
  3. Также на сайте происходит сбор и обработка обезличенных данных о посетителях (в т.ч. файлов «cookie») с помощью сервисов интернет-статистики (Яндекс Метрика и Гугл Аналитика и других).
  4. Вышеперечисленные данные далее по тексту Политики объединены общим понятием Персональные данные.


4. Цели обработки персональных данных

  1. Предоставление доступа к Сервису Speechrobot.ru.
  2. Цель обработки персональных данных Пользователя — информирование Пользователя посредством отправки электронных писем; предоставление доступа Пользователю к сервисам, информации и/или материалам, содержащимся на веб-сайте.
  3. Также Оператор имеет право направлять Пользователю уведомления о новых продуктах и услугах, специальных предложениях и различных событиях. Пользователь всегда может отказаться от получения информационных сообщений, направив Оператору письмо на адрес электронной почты [email protected] с пометкой «Отказ от уведомлениях о новых продуктах и услугах и специальных предложениях».
  4. Обезличенные данные Пользователей, собираемые с помощью сервисов интернет-статистики, служат для сбора информации о действиях Пользователей на сайте, улучшения качества сайта и его содержания.


5. Правовые основания обработки персональных данных

  1. Оператор обрабатывает персональные данные Пользователя только в случае их заполнения и/или отправки Пользователем самостоятельно через специальные формы, расположенные на сайте http://speechrobot2.tilda.ws. Заполняя соответствующие формы и/или отправляя свои персональные данные Оператору, Пользователь выражает свое согласие с данной Политикой.
  2. Оператор обрабатывает обезличенные данные о Пользователе в случае, если это разрешено в настройках браузера Пользователя (включено сохранение файлов «cookie» и использование технологии JavaScript).


6. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных

Безопасность персональных данных, которые обрабатываются Оператором, обеспечивается путем реализации правовых, организационных и технических мер, необходимых для выполнения в полном объеме требований действующего законодательства в области защиты персональных данных.

  1. Оператор обеспечивает сохранность персональных данных и принимает все возможные меры, исключающие доступ к персональным данным неуполномоченных лиц.
  2. Персональные данные Пользователя никогда, ни при каких условиях не будут переданы третьим лицам, за исключением случаев, связанных с исполнением действующего законодательства.
  3. В случае выявления неточностей в персональных данных, Пользователь может актуализировать их самостоятельно, путем направления Оператору уведомление на адрес электронной почты Оператора [email protected] с пометкой «Актуализация персональных данных».
  4. Срок обработки персональных данных является неограниченным. Пользователь может в любой момент отозвать свое согласие на обработку персональных данных, направив Оператору уведомление посредством электронной почты на электронный адрес Оператора [email protected] с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных». Удаление ваших персональных данных будет произведено в течении 30 дней с момента получения данного уведомления.

7. Трансграничная передача персональных данных


  1. Оператор до начала осуществления трансграничной передачи персональных данных обязан убедиться в том, что иностранным государством, на территорию которого предполагается осуществлять передачу персональных данных, обеспечивается надежная защита прав субъектов персональных данных.
  2. Трансграничная передача персональных данных на территории иностранных государств, не отвечающих вышеуказанным требованиям, может осуществляться только в случае наличия согласия в письменной форме субъекта персональных данных на трансграничную передачу его персональных данных и/или исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных.


8. Заключительные положения

  1. Пользователь может получить любые разъяснения по интересующим вопросам, касающимся обработки его персональных данных, обратившись к Оператору с помощью электронной почты [email protected]
  2. В данном документе будут отражены любые изменения политики обработки персональных данных Оператором. Политика действует бессрочно до замены ее новой версией.


9. Контактная информация

  1. Электронная почта [email protected]
  2. Телефон +7(495) 129-00-43